Gemenskapsregler
Dessa regler finns till för att hålla Swopli säkert och respektfullt för alla.
Var ärlig i beskrivningar
Beskriv dina föremål så som de verkligen är. Verkligt skick, defekter och användningsspår. Om du tvekar mellan "nytt" och "nästan nytt", välj "nästan nytt". Transparens skapar förtroende.
Använd riktiga foton på dina föremål
Inga internetfoton eller katalogbilder. Ta foton av föremål du har hemma, med bra belysning, och visa dem från alla vinklar. Den andra personen förtjänar att se vad den ska ta emot.
Håll vad du lovat
Avtalat byte, genomfört byte. Att avboka i sista minuten är respektlöst mot den som ordnat allt på andra sidan. Vid oförutsedda omständigheter, meddela omedelbart via chatten.
Publicera inte förbjudna föremål
Droger, vapen, kontrollerade läkemedel, levande djur, falska handlingar, förfalskade produkter och varor av olagligt ursprung är absolut förbjudna. Att publicera dessa föremål leder till omedelbar inaktivering av kontot.
Håll respekten i chatten
Du kan vara oense, avvisa och förhandla hårt. Du får inte förnedra, trakassera eller diskriminera. Meddelanden med offensivt språk, diskriminering eller trakasserier leder till avstängning.
Skydda dina personuppgifter
Dela inte lösenord, bankuppgifter eller känslig personlig information i chatten. Swopli frågar aldrig efter ditt lösenord. Håll all förhandling inom appen för ditt eget skydd.
Anmäl misstänkt beteende
Använd anmälningsknappen i appen om du hittar något som bryter mot reglerna. Du kan också anmäla utan konto via vår anmälningskanal. Moderationen granskar inom 24 timmar.
Acceptera moderationsbeslut
Berättigade Swap Protection-tvister följer vår process i tre nivåer: automatiska kontroller, mänsklig granskning och slutligt plattformsbeslut. Lokala byten och eventuella oskyddade fraktbyten, om de blir tillgängliga, hanteras genom rapporter, moderering, kontoåtgärder och ryktesregler, utan återbetalningar eller ersättning från skyddad checkout. Beslut är bindande inom plattformen. Om du inte håller med kan du invända via e-post inom 7 dagar.
En person, ett konto
Skapa inte falska eller flera konton. Utge dig inte för att vara någon annan, ett varumärke eller en butik. Manipulation av rykte med sekundära konton kan upptäckas och leder till inaktivering.
Lokala möten på säkra platser
För personliga byten, välj offentliga och livliga platser: kaféer, köpcentrum och stationer. Undvik att gå hem till okända personer vid första bytet. Berätta för någon du litar på om mötet.
Läs den fullständiga uppförandekoden för mer detaljer om regler, konsekvenser och hur du anmäler överträdelser.