Logo Swopli

Politique d'Utilisation Acceptable

Version: v1.0
Version préliminaire — soumise à révision juridique
Nesta página

    1. Objet et Champ d'Application

    Cette Politique d'Utilisation Acceptable (« PUA ») régit toute utilisation de la plateforme Swopli, y compris les annonces de produits, les messages, les échanges et le contenu généré par les utilisateurs (« CGU »). Elle s'applique à tous les utilisateurs partout où Swopli met le service ou la fonction concerné à disposition selon la Disponibilité des fonctions.

    Swopli est une place de marché communautaire pour les échanges de troc sans transaction monétaire. La confiance, l'honnêteté et le respect mutuel sont essentiels au fonctionnement de ce modèle. Cette PUA établit des limites claires pour protéger la communauté et se conformer aux lois applicables, notamment les articles 14-17, 20 de la loi européenne sur les services numériques (DSA).

    En utilisant Swopli, vous acceptez cette PUA. Les violations peuvent entraîner la suppression de contenu, la suspension de compte ou la désactivation permanente, et peuvent être signalées aux autorités chargées de l'application de la loi lorsque cela est requis.

    2. Contenu Interdit

    Vous ne pouvez pas créer, télécharger, publier, afficher ou transmettre du contenu qui :

    2.1 Contenu Illégal

    • Viole toute loi, réglementation ou ordonnance judiciaire applicable dans votre juridiction ou au Brésil (où Swopli est basé)
    • Enfreint les droits de propriété intellectuelle (droit d'auteur, marque de commerce, brevet, secret commercial)
    • Contient du matériel d'abus sexuel d'enfants (CSAM) — automatiquement signalé aux autorités brésiliennes (ECA Law 8.069/1990) et, pour les utilisateurs américains, au NCMEC conformément au 18 USC §2258A
    • Promeut, facilite ou incite à une activité illégale, y compris la fraude, la violence ou le terrorisme

    2.2 Contenu Dangereux ou Nuisible

    • Représente ou promeut la violence, l'automutilation ou des activités dangereuses
    • Contient de la violence graphique ou gratuite
    • Promeut les troubles alimentaires ou l'automutilation
    • Fournit des instructions pour créer des armes, des explosifs ou des substances dangereuses

    2.3 Contenu Haineux ou Discriminatoire

    • Promeut la haine ou la violence contre des individus ou des groupes en fonction de la race, de l'ethnicité, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, du handicap, de l'âge, de la nationalité ou du statut d'immigration
    • Contient des insultes ou un langage déshumanisant
    • Nie des événements violents bien documentés (négation de l'Holocauste, négation de génocide)

    2.4 Harcèlement et Abus

    • Harcèle, menace, intimide ou tyrannise un autre utilisateur
    • Partage les informations privées de quelqu'un sans consentement (doxxing)
    • Encourage les autres à harceler une personne spécifique
    • Représente des actes sexuels non consensuels ou des menaces

    2.5 Contenu Trompeur ou Frauduleux

    • Contient des descriptions de produits fausses ou trompeuses
    • Déclare faussement l'état, l'authenticité ou l'origine d'un article
    • Utilise des photos d'archives ou des images d'internet au lieu de photos de l'article réel
    • Fait de fausses déclarations sur les certifications, approbations ou affiliations
    • Constitue du phishing, de l'ingénierie sociale ou des escroqueries à l'avance de frais

    2.6 Spam et Manipulation

    • Gonfle artificiellement les scores de réputation ou les avis
    • Crée de faux comptes pour manipuler la place de marché
    • Publie de manière répétée des annonces en double ou presque identiques
    • Contient des messages commerciaux non sollicités ou des publicités sans rapport avec l'article listé
    • Utilise des métadonnées ou des balises trompeuses pour manipuler les algorithmes de recherche

    2.7 Contenu pour Adultes

    • Contient du matériel pornographique ou sexuellement explicite
    • Représente de la nudité dans un contexte non éducatif, non artistique
    • Sexualise les mineurs sous quelque forme que ce soit (il s'agit de CSAM et sera signalé)

    2.8 Biens Interdits

    Vous ne pouvez pas lister, offrir ou échanger les articles suivants sur Swopli :

    • Armes, munitions, explosifs ou accessoires d'armes
    • Drogues illégales, substances contrôlées ou attirail de drogue
    • Médicaments sur ordonnance sans ordonnance valide
    • Animaux vivants (en particulier les espèces protégées, menacées ou exotiques)
    • Organes humains, sang ou matériel biologique
    • Documents falsifiés ou contrefaits (cartes d'identité, licences, diplômes, certificats)
    • Produits contrefaits ou piratés (faux articles de créateurs, logiciels piratés)
    • Biens volés ou articles d'origine illicite
    • Matières dangereuses sans documentation appropriée
    • Produits du tabac ou de vapotage (là où cela est restreint par la loi locale)
    • Boissons alcoolisées (là où cela est restreint par la loi locale)

    3. Conduite Interdite

    Vous ne pouvez pas :

    3.1 Fraude et Pratiques Trompeuses

    • Participer à toute forme de fraude, d'escroquerie ou de fausse représentation
    • Lister des articles que vous ne possédez pas ou ne pouvez pas livrer
    • Accepter un échange puis ne pas le suivre sans raison valable
    • Déposer de faux litiges ou rétrofacturations
    • Se faire passer pour une autre personne, marque ou entité
    • Créer plusieurs comptes pour échapper aux interdictions ou manipuler la réputation

    3.2 Abus des Fonctionnalités de la Plateforme

    • Contourner ou interférer avec les fonctionnalités de sécurité ou les contrôles d'accès
    • Utiliser des bots, des scrapers ou des outils automatisés pour accéder à la plateforme (sauf avec permission écrite)
    • Tenter d'obtenir un accès non autorisé aux comptes ou données d'autres utilisateurs
    • Effectuer de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie de l'application ou des services Swopli
    • Introduire des virus, des logiciels malveillants ou d'autres codes malveillants

    3.3 Interférence avec les Opérations

    • Perturber ou interférer avec les serveurs ou réseaux de la plateforme
    • Placer une charge déraisonnable sur l'infrastructure (par exemple, attaques par déni de service)
    • Utiliser la plateforme d'une manière qui pourrait endommager, désactiver ou altérer sa fonctionnalité
    • Interférer avec la capacité d'autres utilisateurs à utiliser la plateforme

    3.4 Utilisation Abusive des Fonctionnalités de Communication

    • Envoyer du spam, des publicités non sollicitées ou des messages en masse
    • Harceler d'autres utilisateurs avec des contacts répétés non désirés
    • Utiliser le système de messagerie pour effectuer des transactions en dehors de Swopli (en évitant les protections de la plateforme)
    • Partager des informations de contact pour déplacer les conversations hors plateforme avant qu'un échange ne soit confirmé

    3.5 Violation des Droits de Tiers

    • Enfreindre les droits d'auteur, marques de commerce, brevets ou autres propriétés intellectuelles
    • Violer la vie privée, le droit à l'image ou les droits de la personnalité de quelqu'un
    • Diffamer, calomnier ou faire de fausses déclarations sur autrui
    • Utiliser l'image, la ressemblance ou les informations personnelles d'une autre personne sans permission

    4. Contenu Généré par les Utilisateurs (CGU)

    4.1 Vos Responsabilités

    • Vous êtes seul responsable de tout le contenu que vous créez, téléchargez ou transmettez sur Swopli
    • Vous déclarez et garantissez que vous possédez ou avez les droits nécessaires sur tout le contenu que vous publiez
    • Vous accordez à Swopli une licence non exclusive, mondiale, libre de droits pour utiliser, afficher, reproduire et distribuer votre contenu selon les besoins pour exploiter la plateforme (voir les Conditions d'Utilisation pour plus de détails)

    4.2 Droits de Swopli

    • Swopli peut examiner, surveiller et modérer le contenu généré par les utilisateurs
    • Nous pouvons supprimer le contenu qui viole cette PUA sans préavis
    • Nous pouvons utiliser des outils automatisés (tels que des listes de blocage et la modération par IA) pour détecter le contenu interdit
    • Nous ne sommes pas obligés de surveiller tout le contenu, et nous ne sommes pas responsables du contenu généré par les utilisateurs

    5. Propriété Intellectuelle

    5.1 Respect des Droits de PI

    • Ne listez pas de produits contrefaits, piratés ou contrefaisants
    • N'utilisez pas d'images, de logos ou de textes protégés par le droit d'auteur sans permission
    • Ne revendiquez pas d'affiliation avec des marques ou des marques de commerce que vous n'êtes pas autorisé à représenter

    5.2 Conformité DMCA (États-Unis)

    Swopli se conforme au Digital Millennium Copyright Act (DMCA) américain, 17 U.S.C. § 512. Si vous pensez que votre droit d'auteur a été enfreint, veuillez suivre la procédure de retrait dans notre Politique de modération et de retrait de contenu.

    5.3 Autres Juridictions

    Pour les utilisateurs en dehors des États-Unis, veuillez suivre les procédures de notification et de retrait décrites dans notre Politique de modération et de retrait de contenu, qui inclut les signalements compatibles avec la DSA pour les utilisateurs de l'UE.

    6. Signalement des Violations

    6.1 Signalement dans l'Application

    Pour signaler du contenu ou une conduite qui viole cette PUA :

    1. Appuyez sur le menu (•••) sur toute liste de produits, profil utilisateur ou message
    2. Sélectionnez « Signaler »
    3. Choisissez la raison
    4. Ajoutez du contexte et des preuves

    Les signalements sont examinés par notre équipe de modération. Vous serez notifié lorsqu'une décision sera prise.

    6.2 Signalement Public (Aucun Compte Requis)

    Si vous n'avez pas de compte Swopli mais trouvez du contenu problématique :

    6.3 Préoccupations Urgentes de Sécurité

    Si vous êtes en danger immédiat (menace de violence, harcèlement criminel, activité criminelle suspectée) :

    • Contactez d'abord les forces de l'ordre locales
    • Ensuite, envoyez un email à security@swopli.com avec tous les numéros de référence de cas
    • Swopli coopérera avec les forces de l'ordre sur demande légale

    7. Application

    7.1 Actions d'Application

    Les violations de cette PUA peuvent entraîner :

    • Avertissement et suppression de contenu (première infraction mineure)
    • Suspension temporaire (3-30 jours, selon la gravité)
    • Désactivation permanente du compte (infractions graves ou répétées)
    • Coopération avec les forces de l'ordre (activité criminelle)

    7.2 Application Progressive

    Swopli applique une approche d'application graduée :

    Gravité Action
    Première infraction mineure (par exemple, description inexacte, langage inapproprié) Avertissement + suppression de contenu
    Infraction mineure répétée Suspension temporaire (3-7 jours)
    Infraction grave (harcèlement, fraude, manipulation de réputation) Suspension prolongée (30 jours) ou désactivation
    Infraction sévère (crime, CSAM, violence, articles interdits) Désactivation immédiate + signalement aux autorités

    Les décisions d'application sont basées sur le contexte, les preuves et la gravité de la violation. Swopli conserve le pouvoir discrétionnaire exclusif en matière d'application.

    7.3 Aucune Tolérance pour Certaines Violations

    Les violations suivantes entraînent une désactivation immédiate du compte et un signalement aux autorités, sans avertissement préalable :

    • Matériel d'abus sexuel d'enfants (CSAM)
    • Menaces crédibles de violence
    • Trafic de toute nature
    • Terrorisme ou extrémisme violent
    • Doxxing avec intention de causer du tort

    8. Conformité DSA (Utilisateurs UE)

    Pour les utilisateurs de l'Union Européenne et de l'EEE, Swopli se conforme aux exigences de la loi sur les services numériques (DSA) :

    • Article 14 (Conditions Générales) : Cette PUA, ainsi que nos Conditions d'Utilisation, constituent nos conditions requises par l'article 14, énonçant clairement les restrictions d'utilisation du service.
    • Article 16 (Notification et action) : Vous pouvez soumettre des notifications de contenu illégal via la fonction de signalement dans l'application ou notre formulaire public de notification. Voir notre Politique de modération et de retrait de contenu pour les procédures de notification conformes à la DSA.
    • Article 16 (Action) : Swopli agira rapidement sur les avis de contenu illégal et fournira une déclaration de motifs pour les décisions de modération.
    • Article 17 (Déclaration de Motifs) : Vous recevrez une explication claire pour toute suppression de contenu ou suspension de compte, y compris la disposition spécifique de la PUA violée et votre droit de faire appel.
    • Article 20 (Plainte Interne) : Vous pouvez faire appel des décisions de modération. Voir la section 9 ci-dessous.

    9. Appels

    Si votre contenu est supprimé ou votre compte suspendu et que vous pensez que la décision a été prise par erreur :

    1. Soumettez un appel en envoyant un email à help@swopli.com dans les 7 jours suivant la notification
    2. Incluez :
      • Votre identifiant utilisateur ou email
      • Le contenu ou l'action de compte en question
      • Pourquoi vous pensez que la décision était incorrecte
      • Toute preuve à l'appui
    3. Votre appel sera examiné par un modérateur différent de celui qui a pris la décision initiale
    4. Vous recevrez une réponse dans les 14 jours ouvrables

    Si vous n'êtes toujours pas satisfait après l'appel, vous pouvez poursuivre la résolution par les tribunaux compétents de votre pays de résidence ou par un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (pour les utilisateurs de l'UE, voir les organismes certifiés DSA listés sur ec.europa.eu/digital-services-act).

    10. Modifications de Cette Politique

    Swopli peut mettre à jour cette PUA pour répondre aux nouvelles exigences légales, aux besoins de la communauté ou aux développements de la plateforme.

    • Les modifications importantes (affectant le contenu interdit, les procédures d'application ou vos droits) seront communiquées au moins 30 jours à l'avance par email et/ou notification dans l'application.
    • Les modifications éditoriales mineures (corrections, clarifications) peuvent être apportées sans préavis.
    • L'utilisation continue de la plateforme après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation de la PUA mise à jour.

    La version actuelle est toujours celle publiée sur swopli.com/fr/juridique/usage-acceptable.

    11. Contact