सहायता केंद्र

Swopli पर खाता बनाना जल्दी है। आप Google, Facebook या Apple से लॉगिन कर सकते हैं — पासवर्ड बनाने की जरूरत नहीं। बस उन प्रदाताओं में से एक चुनें, पहुँच को अधिकृत करें और हो गया।

पहली बार, आप एक ऑनबोर्डिंग सहायक से गुजरते हैं जो आपका देश मांगता है (ब्राजील पहले से चुना है), उपयोग की शर्तें और गोपनीयता नीति स्वीकार करता है, और बुनियादी प्रोफाइल सेट करता है। 1 मिनट से कम।

अगर आपके पास एक प्रदाता से खाता है और आप दूसरे प्रदाता से लॉगिन करते हैं जो एक ही ईमेल उपयोग करता है, तो खाते स्वचालित रूप से जुड़ते हैं। आप कुछ नहीं खोते।

प्रकाशित करने के लिए, मुख्य स्क्रीन पर "+" बटन टैप करें। अपनी वस्तु की 5 तक असली फोटो जोड़ें (इंटरनेट की फोटो न इस्तेमाल करें), एक शीर्षक और वस्तु की वास्तविक स्थिति के साथ ईमानदार विवरण लिखें।

सही श्रेणी, स्थिति (नई, लगभग नई, इस्तेमाल की, खराब) चुनें और बताएं कि बदले में क्या चाहते हैं। जितना स्पष्ट, उतने अधिक प्रासंगिक प्रस्ताव।

प्रकाशन मुफ्त है। अधिक दृश्यता चाहते हैं तो खोज परिणामों के शीर्ष पर अपनी वस्तु को हाइलाइट करने के लिए भुगतान किए boost का उपयोग कर सकते हैं।

कुछ पसंद आया? उत्पाद पर "अदला-बदली का प्रस्ताव दें" टैप करें। अपनी कोई वस्तु चुनें जो आप बदले में देना चाहते हैं और प्रस्ताव भेजें। दूसरे व्यक्ति को सूचना मिलती है और वे स्वीकार, अस्वीकार या प्रतिप्रस्ताव कर सकते हैं।

सारी बातचीत Swopli चैट में होती है। जिन देशों में स्थानीय अदला-बदली उपलब्ध है, वहाँ आप Local Swap तय कर सकते हैं। शिपिंग वाला Protected Swap फिलहाल पात्र मामलों में केवल ब्राजील में उपलब्ध है; Simple Shipping तब तक सक्षम नहीं है जब तक Feature Availability कुछ और न बताए।

देश-दर-देश मौजूदा दायरा देखने के लिए Feature Availability पेज देखें।

जहाँ Protected Swap उपलब्ध है, फिलहाल केवल ब्राजील में, प्रत्येक पक्ष समर्थित भुगतान भागीदार के माध्यम से बताया गया सेवा शुल्क चुकाता है। Swopli बैंक, एस्क्रो प्रदाता, बीमाकर्ता या भुगतान संस्था के रूप में कार्य नहीं करता।

रिफंड, ट्रांसफर और कोई भी पात्र मुआवजा Swap Protection की शर्तों, विवाद नियमों और भुगतान प्रोसेसर के नियमों का पालन करते हैं।

सेवा शुल्क के अलावा, आप boost (प्रति प्रकाशन भुगतान हाइलाइट) खरीद सकते हैं या VIP (विशेष लाभों के साथ मासिक सदस्यता) ले सकते हैं।

शिपिंग वर्कफ़्लो फिलहाल केवल पात्र ब्राजील Swap Protection अदला-बदली के लिए समर्थित लॉजिस्टिक्स प्रदाता के साथ उपलब्ध हैं। जिन देशों को केवल स्थानीय अदला-बदली के लिए सूचीबद्ध किया गया है, वहाँ शिपिंग सक्षम नहीं है।

जब किसी पात्र अदला-बदली के लिए शिपिंग उपलब्ध हो, तो ट्रैकिंग और शिपिंग समस्या का समाधान ऐप के भीतर प्रवाह, Swap Protection की शर्तों और प्रदाता नियमों का पालन करता है।

स्थानीय अदला-बदली में, अदला-बदली पूरी करने से पहले वस्तु को व्यक्तिगत रूप से जाँचें। पात्र ब्राजील Protected Swap अदला-बदली में, डिलीवरी के बाद ऐप के भीतर पुष्टि प्रवाह का पालन करें।

स्थानीय अदला-बदली में, पुष्टि करने से पहले वस्तु जाँचें, बातचीत ऐप में रखें और सुरक्षा या नियम संबंधी समस्याएँ सहायता को रिपोर्ट करें। पात्र ब्राजील Swap Protection अदला-बदली में, अगर वस्तु तय शर्तों से मेल नहीं खाती या नहीं पहुँचती, तो प्राप्ति की पुष्टि न करें — विवाद खोलें।

पुष्टि के बाद, आपके पास अदला-बदली और दूसरे व्यक्ति की रेटिंग के लिए 14 दिन तक का समय है।

हर अदला-बदली के बाद, दोनों पक्ष अनुभव की रेटिंग दे सकते हैं। रेटिंग पारस्परिक होती है: कोई दूसरे का स्कोर तब तक नहीं देखता जब तक दोनों ने रेटिंग न दी हो या 14 दिन की समयसीमा खत्म न हो। यह बदले की रेटिंग रोकता है।

स्कोर के अलावा, आप "समय पर", "वस्तु विवरण के अनुसार" या "बढ़िया संचार" जैसे टैग जोड़ सकते हैं। सफलतापूर्वक अदला-बदली पूरी करने पर आपको विश्वास बैज मिलते हैं जो आपकी प्रोफाइल पर दिखते हैं।

अगर आपको कोई नियम उल्लंघन करने वाली सामग्री या संदिग्ध व्यवहार वाला उपयोगकर्ता मिले, ऐप में रिपोर्ट बटन का उपयोग करें (प्रोफाइल, उत्पाद या संदेश पर फ्लैग आइकन)। हर रिपोर्ट 24 घंटे के भीतर मॉडरेशन टीम द्वारा विश्लेषित होती है।

अगर Swopli पर आपका खाता नहीं है, हमारे सार्वजनिक रिपोर्ट चैनल से रिपोर्ट कर सकते हैं। बस ईमेल, सामग्री URL और कारण के साथ फॉर्म भरें।

हमारे समुदाय के नियम पृष्ठ पर उल्लंघन के परिणाम देखें।