Quy tắc cộng đồng
Những quy tắc này tồn tại để giữ Swopli an toàn và tôn trọng cho mọi người.
Trung thực trong mô tả
Mô tả đồ vật của bạn đúng thực tế. Tình trạng thật, khuyết điểm, vết sử dụng. Nếu lưỡng lự giữa "mới" và "gần như mới", chọn "gần như mới". Minh bạch tạo tin cậy.
Dùng ảnh thật của đồ vật
Không ảnh từ internet hoặc hình catalog. Chụp ảnh đồ vật của bạn ở nhà, ánh sáng tốt, cho thấy mọi góc. Bên kia có quyền thấy những gì họ sẽ nhận.
Giữ lời hứa
Trao đổi đã thỏa thuận, thực hiện trao đổi. Hủy vào phút chót là thiếu tôn trọng người đã sắp xếp mọi thứ từ đầu bên kia. Nếu có việc bất ngờ, báo ngay qua chat.
Không đăng đồ bị cấm
Ma túy, vũ khí, thuốc kiểm soát, động vật sống, tài liệu giả, sản phẩm giả mạo và đồ có nguồn gốc bất hợp pháp hoàn toàn bị cấm. Đăng những thứ này dẫn đến vô hiệu hóa tài khoản ngay.
Giữ tôn trọng trong chat
Bạn có thể không đồng ý, từ chối và thương lượng mạnh. Bạn không thể xúc phạm, quấy rối hoặc phân biệt đối xử. Tin nhắn có ngôn ngữ xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối dẫn đến đình chỉ.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Đừng chia sẻ mật khẩu, dữ liệu ngân hàng hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm trong chat. Swopli sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Giữ mọi thương lượng trong app để bảo vệ bạn.
Báo cáo hành vi đáng ngờ
Dùng nút báo cáo trong app nếu tìm thấy gì vi phạm quy tắc. Bạn cũng có thể báo cáo không cần tài khoản qua kênh báo cáo. Kiểm duyệt phân tích trong vòng 24 giờ.
Chấp nhận quyết định kiểm duyệt
Với trao đổi địa phương, quyết định kiểm duyệt được xử lý qua báo cáo, hành động tài khoản và quy tắc uy tín. Tranh chấp giao hàng được bảo vệ chưa hoạt động khi ra mắt. Nếu không đồng ý với quyết định kiểm duyệt, bạn có thể hỏi lại qua email trong 7 ngày.
Một người, một tài khoản
Đừng tạo tài khoản giả hay nhiều tài khoản. Đừng giả vờ là người khác, thương hiệu hay cửa hàng. Thao túng danh tiếng bằng tài khoản phụ có thể bị phát hiện và dẫn đến vô hiệu hóa.
Gặp mặt tại chỗ ở nơi an toàn
Cho trao đổi trực tiếp, chọn nơi công cộng đông người: quán cà phê, trung tâm thương mại, ga tàu. Tránh đến nhà người lạ trong lần trao đổi đầu. Báo cho người tin cậy về cuộc gặp.
Đọc Quy tắc Ứng xử đầy đủ để biết thêm về quy tắc, hậu quả và cách báo cáo vi phạm.