Quy tắc cộng đồng
Những quy tắc này tồn tại để giữ Swopli an toàn và tôn trọng cho mọi người.
Trung thực trong mô tả
Mô tả đồ vật của bạn đúng thực tế. Tình trạng thật, khuyết điểm, vết sử dụng. Nếu lưỡng lự giữa "mới" và "gần như mới", chọn "gần như mới". Minh bạch tạo tin cậy.
Dùng ảnh thật của đồ vật
Không ảnh từ internet hoặc hình catalog. Chụp ảnh đồ vật của bạn ở nhà, ánh sáng tốt, cho thấy mọi góc. Bên kia có quyền thấy những gì họ sẽ nhận.
Giữ lời hứa
Trao đổi đã thỏa thuận, thực hiện trao đổi. Hủy vào phút chót là thiếu tôn trọng người đã sắp xếp mọi thứ từ đầu bên kia. Nếu có việc bất ngờ, báo ngay qua chat.
Không đăng đồ bị cấm
Ma túy, vũ khí, thuốc kiểm soát, động vật sống, tài liệu giả, sản phẩm giả mạo và đồ có nguồn gốc bất hợp pháp hoàn toàn bị cấm. Đăng những thứ này dẫn đến vô hiệu hóa tài khoản ngay.
Giữ tôn trọng trong chat
Bạn có thể không đồng ý, từ chối và thương lượng mạnh. Bạn không thể xúc phạm, quấy rối hoặc phân biệt đối xử. Tin nhắn có ngôn ngữ xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối dẫn đến đình chỉ.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Đừng chia sẻ mật khẩu, dữ liệu ngân hàng hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm trong chat. Swopli sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Giữ mọi thương lượng trong app để bảo vệ bạn.
Báo cáo hành vi đáng ngờ
Dùng nút báo cáo trong app nếu tìm thấy gì vi phạm quy tắc. Bạn cũng có thể báo cáo không cần tài khoản qua kênh báo cáo. Kiểm duyệt phân tích trong vòng 24 giờ.
Chấp nhận quyết định kiểm duyệt
Tranh chấp Swap Protection đủ điều kiện theo quy trình 3 cấp của chúng tôi: kiểm tra tự động, đánh giá của con người và quyết định cuối cùng của nền tảng. Giao dịch trực tiếp và mọi giao dịch giao hàng không được bảo vệ, nếu có, được xử lý qua báo cáo, kiểm duyệt, hành động tài khoản và quy tắc danh tiếng, không có hoàn tiền hay bồi thường từ checkout được bảo vệ. Quyết định có hiệu lực trong nền tảng. Nếu không đồng ý, bạn có thể gửi câu hỏi qua email trong vòng 7 ngày.
Một người, một tài khoản
Đừng tạo tài khoản giả hay nhiều tài khoản. Đừng giả vờ là người khác, thương hiệu hay cửa hàng. Thao túng danh tiếng bằng tài khoản phụ có thể bị phát hiện và dẫn đến vô hiệu hóa.
Gặp mặt tại chỗ ở nơi an toàn
Cho trao đổi trực tiếp, chọn nơi công cộng đông người: quán cà phê, trung tâm thương mại, ga tàu. Tránh đến nhà người lạ trong lần trao đổi đầu. Báo cho người tin cậy về cuộc gặp.
Đọc Quy tắc Ứng xử đầy đủ để biết thêm về quy tắc, hậu quả và cách báo cáo vi phạm.