Communityregels
Deze regels bestaan om Swopli veilig en respectvol te houden voor iedereen.
Wees eerlijk in beschrijvingen
Beschrijf je items zoals ze werkelijk zijn. Werkelijke staat, gebreken, gebruikssporen. Als je twijfelt tussen "nieuw" en "bijna nieuw", kies "bijna nieuw". Transparantie wekt vertrouwen.
Gebruik echte foto's van je items
Geen internetfoto's of catalogusfoto's. Maak foto's van het item dat je thuis hebt, met goed licht, vanuit alle hoeken. De andere persoon verdient te zien wat hij gaat ontvangen.
Kom afspraken na
Afgesproken ruil, voltooide ruil. Op het laatste moment annuleren is respectloos tegenover degene die alles aan de andere kant heeft geregeld. Bij onvoorziene omstandigheden, informeer dan onmiddellijk via de chat.
Publiceer geen verboden items
Drugs, wapens, gecontroleerde medicijnen, levende dieren, valse documenten, namaakproducten en illegale goederen zijn absoluut verboden. Het publiceren van deze items leidt tot onmiddellijke accountdeactivering.
Blijf respectvol in de chat
Je kunt het oneens zijn, weigeren en hard onderhandelen. Je kunt niet beledigen, intimideren of discrimineren. Berichten met beledigende taal, discriminatie of intimidatie leiden tot schorsing.
Bescherm je persoonlijke gegevens
Deel geen wachtwoorden, bankgegevens of gevoelige persoonlijke informatie in de chat. Swopli vraagt nooit naar je wachtwoord. Houd alle onderhandelingen binnen de app voor je eigen bescherming.
Meld verdacht gedrag
Gebruik de meldknop in de app als je iets buiten de regels vindt. Je kunt ook melden zonder account via ons meldingskanaal. De moderatie beoordeelt binnen 24 uur.
Accepteer moderatiebeslissingen
Bij lokale ruilen worden moderatiebesluiten afgehandeld via meldingen, accountmaatregelen en reputatieregels. Geschillen over beschermde verzending zijn bij de lancering niet actief. Als je het niet eens bent met een moderatiebesluit, kun je dit binnen 7 dagen per e-mail aankaarten.
Één persoon, één account
Maak geen nep- of meerdere accounts aan. Doe je niet voor als iemand anders, een merk of een winkel. Reputatiemanipulatie met secundaire accounts is detecteerbaar en leidt tot deactivering.
Lokale ontmoetingen op veilige locaties
Kies voor persoonlijke ruilen openbare en drukke locaties: cafés, winkelcentra, stations. Vermijd de eerste keer bij onbekenden thuis te gaan. Vertel een vertrouwenspersoon over de ontmoeting.
Lees de volledige Gedragscode voor meer details over regels, gevolgen en hoe overtredingen te melden.