Regras da Comunidade
Estas regras existem para manter a Swopli segura e respeitosa para todo mundo.
Seja honesto nas descrições
Descreva seus itens como eles realmente são. Estado real, defeitos, marcas de uso. Se hesitar entre "novo" e "seminovo", escolha "seminovo". Transparência gera confiança.
Use fotos reais dos seus itens
Nada de fotos da internet ou imagens de catálogo. Tire fotos do item que você tem em casa, com luz boa, mostrando todos os ângulos. A outra pessoa merece ver o que vai receber.
Cumpra o que combinar
Troca combinada, troca feita. Cancelar na última hora é falta de respeito com quem organizou tudo do outro lado. Se tiver imprevisto, avise imediatamente pelo chat.
Não publique itens proibidos
Drogas, armas, medicamentos controlados, animais vivos, documentos falsos, produtos falsificados e itens de origem ilícita são absolutamente proibidos. Publicar esses itens resulta em desativação imediata da conta.
Mantenha o respeito no chat
Você pode discordar, recusar e negociar duro. Não pode insultar, assediar ou discriminar. Mensagens com linguagem ofensiva, discriminação ou assédio levam à suspensão.
Proteja seus dados pessoais
Não compartilhe senhas, dados bancários ou informações pessoais sensíveis no chat. A Swopli nunca vai pedir sua senha. Mantenha toda a negociação dentro do app para sua proteção.
Denuncie comportamento suspeito
Use o botão de denúncia no app se encontrar algo fora das regras. Você também pode denunciar sem ter conta pelo nosso canal de denúncia. A moderação analisa em até 24h.
Aceite as decisões de moderação
Em trocas presenciais, as decisões de moderação seguem denúncias, ações de conta e regras de reputação. Disputas de envio protegido não estão ativas no lançamento. Se discordar de uma decisão de moderação, você pode questionar por e-mail em até 7 dias.
Uma pessoa, uma conta
Não crie contas falsas ou múltiplas contas. Não se passe por outra pessoa, marca ou loja. Manipulação de reputação com contas secundárias é detectável e leva à desativação.
Encontros locais em lugares seguros
Para trocas presenciais, escolha locais públicos e movimentados: cafés, shoppings, estações. Evite ir à casa de desconhecidos na primeira troca. Avise alguém de confiança sobre o encontro.
Veja também o documento legal completo: Uso aceitável.