Reglas de la Comunidad
Estas reglas existen para mantener Swopli segura y respetuosa para todos.
Se honesto en las descripciones
Describe tus articulos como realmente son. Estado real, defectos, marcas de uso. Si dudas entre "nuevo" y "seminuevo", elige "seminuevo". La transparencia genera confianza.
Usa fotos reales de tus articulos
Nada de fotos de internet o imagenes de catalogo. Toma fotos del articulo que tienes en casa, con buena luz, mostrando todos los angulos. La otra persona merece ver lo que va a recibir.
Cumple lo que acuerdes
Intercambio acordado, intercambio hecho. Cancelar a ultima hora es falta de respeto con quien organizo todo del otro lado. Si tienes un imprevisto, avisa inmediatamente por el chat.
No publiques articulos prohibidos
Drogas, armas, medicamentos controlados, animales vivos, documentos falsos, productos falsificados y articulos de origen ilicito estan absolutamente prohibidos. Publicar estos articulos resulta en desactivacion inmediata de la cuenta.
Mantén el respeto en el chat
Puedes discrepar, rechazar y negociar duro. No puedes insultar, acosar o discriminar. Mensajes con lenguaje ofensivo, discriminacion o acoso llevan a suspension.
Protege tus datos personales
No compartas contraseñas, datos bancarios o información personal sensible en el chat. Swopli nunca te pedirá tu contraseña. Mantén toda la negociación dentro de la app para tu protección.
Denuncia comportamiento sospechoso
Usa el botón de denuncia en la app si encuentras algo fuera de las reglas. También puedes denunciar sin tener cuenta por nuestro canal de denuncia. La moderación analiza en hasta 24h.
Acepta las decisiones de moderacion
En intercambios locales, las decisiones de moderacion se gestionan mediante reportes, acciones de cuenta y reglas de reputacion. Las disputas de envio protegido no estan activas en el lanzamiento. Si no estas de acuerdo con una decision de moderacion, puedes cuestionarla por email en un plazo de 7 dias.
Una persona, una cuenta
No crees cuentas falsas o multiples. No te hagas pasar por otra persona, marca o tienda. La manipulacion de reputacion con cuentas secundarias es detectable y lleva a desactivacion.
Encuentros locales en lugares seguros
Para intercambios presenciales, elige lugares publicos y concurridos: cafes, centros comerciales, estaciones. Evita ir a casas de desconocidos en el primer intercambio. Avisa a alguien de confianza sobre el encuentro.
Lee la Política de Uso Aceptable para más detalles sobre reglas, consecuencias y cómo reportar violaciones.