Règles de la communauté
Ces règles existent pour garder Swopli sûre et respectueuse pour tous.
Sois honnête dans les descriptions
Décris tes articles tels qu'ils sont vraiment. État réel, défauts, marques d'usure. Si tu hésites entre "neuf" et "comme neuf", choisis "comme neuf". La transparence génère la confiance.
Utilise de vraies photos de tes articles
Pas de photos d'internet ou d'images de catalogue. Prends des photos de l'article que tu as chez toi, avec un bon éclairage, montrant tous les angles. L'autre personne mérite de voir ce qu'elle va recevoir.
Tiens tes engagements
Troc convenu, troc fait. Annuler à la dernière minute est un manque de respect envers la personne qui a tout organisé de l'autre côté. En cas d'imprévu, préviens immédiatement par le chat.
Ne publie pas d'articles interdits
Drogues, armes, médicaments contrôlés, animaux vivants, faux documents, produits contrefaits et articles d'origine illicite sont absolument interdits. Publier ces articles entraîne la désactivation immédiate du compte.
Garde le respect dans le chat
Tu peux être en désaccord, refuser et négocier fermement. Tu ne peux pas insulter, harceler ou discriminer. Les messages au langage offensant, discriminatoire ou harcelant entraînent une suspension.
Protège tes données personnelles
Ne partage pas tes mots de passe, coordonnées bancaires ou informations personnelles sensibles dans le chat. Swopli ne te demandera jamais ton mot de passe. Garde toutes les négociations dans l'app pour ta protection.
Signale les comportements suspects
Utilise le bouton de signalement dans l'app si tu trouves quelque chose hors des règles. Tu peux aussi signaler sans compte via notre canal de signalement. La modération analyse sous 24 h.
Accepte les décisions de modération
Les litiges admissibles à Swap Protection suivent notre processus en 3 niveaux : vérifications automatiques, examen humain et décision finale de la plateforme. Les échanges locaux et tout échange avec expédition non protégée, si jamais cette option devient disponible, sont traités au moyen de signalements, de modération, d'actions sur le compte et de règles de réputation, sans remboursements ni compensations de checkout protégé. Les décisions sont contraignantes dans la plateforme. Si tu n'es pas d'accord, tu peux les contester par email dans les 7 jours.
Une personne, un compte
Ne crée pas de faux comptes ou de comptes multiples. Ne te fais pas passer pour une autre personne, marque ou magasin. La manipulation de réputation avec des comptes secondaires est détectable et entraîne la désactivation.
Rencontres locales dans des lieux sûrs
Pour les trocs en personne, choisis des lieux publics et fréquentés : cafés, centres commerciaux, gares. Évite d'aller chez des inconnus lors du premier échange. Préviens une personne de confiance du rendez-vous.
Lis le Code de conduite complet pour plus de détails sur les règles, conséquences et comment signaler des violations.